Jak pisać polecenia dla czatbota AI, żeby dostać użyteczną odpowiedź

Czatbot AI nie zna Twojej sytuacji, firmy ani odbiorcy — zna tylko to, co mu napiszesz. Ogólne polecenie daje ogólną odpowiedź. Dobra wiadomość: nie trzeba uczyć się „tajemnych formułek”. Wystarczy pisać tak, jakbyś zlecał zadanie nowej, bystrej osobie w zespole.

1. Kontekst — kim jesteś i jaka jest sytuacja. „Prowadzę mały sklep internetowy z herbatą.”
2. Cel — co ma powstać. „Potrzebuję odpowiedzi na reklamację.”
3. Odbiorca — dla kogo. „Klient jest zdenerwowany, czeka na zwrot od dwóch tygodni.”
4. Format — długość, ton, struktura. „Krótko, uprzejmie, bez formułek, maksymalnie pięć zdań.”
5. Ograniczenia — czego unikać. „Nie obiecuj terminu, którego nie znam.”

Jeśli zależy Ci na konkretnym stylu, wklej fragment tekstu, który Ci się podoba, i napisz: „w takim tonie”. Przykład działa lepiej niż opis. To samo dotyczy formatów: pokaż jeden wiersz tabeli, a model uzupełni resztę w tym samym układzie.

Pierwsza odpowiedź to szkic. Zamiast pisać polecenie od początku, poprawiaj: „krócej”, „bardziej formalnie”, „usuń drugi akapit”, „dodaj trzy warianty tematu maila”. Możesz też poprosić, żeby AI zadało Ci pytania, zanim zacznie pisać — przy złożonych zadaniach to często najszybsza droga do dobrego wyniku.

Modele językowe potrafią napisać coś przekonująco i… nieprawdziwie: podać nieistniejący przepis prawa, zmyślić źródło albo pomylić liczby. Wszystko, co ma znaczenie — daty, kwoty, cytaty, informacje prawne i medyczne — sprawdź w źródle. Poproś też model o wskazanie, czego nie jest pewien.

Czego nie wklejać do czatu

Haseł, numerów kart, danych osobowych klientów, poufnych dokumentów firmowych. Sprawdź, jak dany serwis przechowuje rozmowy i czy może ich używać do trenowania modeli — i skorzystaj z ustawień prywatności.

• „Streść poniższy tekst w pięciu punktach dla osoby, która ma dwie minuty. Na końcu dopisz jedno zdanie: co z tego wynika dla mnie jako [rola].”
• „Oto mój szkic maila. Popraw go tak, żeby był krótszy i uprzejmiejszy, ale zachowaj wszystkie konkretne informacje. Pokaż zmiany.”
• „Chcę [cel]. Zanim zaczniesz, zadaj mi pięć pytań, które pomogą Ci zrobić to dobrze.”